Навител: как не надо агитировать за лицензионный софт
Решил приобрести Навителовские карты под Android 2.2. Нет проблем - пошел, купил. Поставил. Купленная на диске программа требует активации. Нет проблем, думаю - серийник есть. Ан нет! Оказалось, что вторая часть серийника содержит 6 символов, а программа дает ввести во второе поле формы только 5.
Звоню в поддержку. Мне рекомендуют зайти и активировать свою копию на сайте. Нет проблем. Но там та же система - 6 цифр, 5 мест для их введения. Мне объясняют, что это новый номер под 5-ю версию Навитела, но вот под андроид есть только третья с чем-то-там, так что я должен зайти и зарегистрировать в "простом режиме" свою версию, там, мол, можно вводить сколько необходимо символов. Регистрирую. Копирую файл с ключом куда мне говорит девушка из саппорта. Не работает. Кстати сказать, в инструкции пользователя установке на Android уделено минимум внимания и не рассмотренны все нужные аспекты установки, а уж про альтрнативную активацию под него вовсе ничего не сказано. Ладно, едем дальше. Удаляю символы "_" в названии файла, как мне советует девушка из саппорта. Не работает. Меня просят отправить фото карточки с номером и с экраном программы, на котором указан выведенный ею серийник моего телефона. ОК, отправляю. Угадайте, какой первый ответ?
Правильно, мне присылают сгенеренный уже испытанным способом ключ и предлагают им воспользоваться. Безрезультатно, разумеется - я таки попробовал. Отписываю обратно, предлагая еще пробелы попробовать убрать. В общем лично мне картина стала ясна:
В коробку положили 2 версии программы, из которых та, что под Android, более старая и новых серийников не понимает.
Естественно, она не понимает и НЕ ДОЛЖНА понимать файлов с ключами, сгенерированными с использованием нового алгоритма и новых серийников. Она просто НЕ МОЖЕТ их знать и если что и расшифровывает, то, видя 6 символов вместо 5 просто говорит "O, shi~~~~~~~~~" и отбрасывает файл с ключом как негодный. Новая программа еще может принять старый ключевой файл (если разработчики позаботились), а вот старая новый - принципиально не может.
В итоге я выдвинул им требование: или новая (версия 5) программа или старый новый ключ для меня. Потому как, на мой взгляд, продажа коробок с надписью "Android" с заведомо неработоспособным программным обеспечением под оный - как минимум введение в заблуждение потребителя. Правда саппорт, похоже, самостоятельно такое решение принять не может, придется трепать им нервы по телефону и пытаться достучаться до какого-либо руководства. Нет - будет письменная претензия с описью, уведомлением о вручении и так далее со всеми вытекающими.
Кстати, помните, что я отправил фото с карточкой и экраном мобилы с серийником? Так вот, последнее сообщение от саппорта было с просьбой прислать им серийный номер телефона, который выдает программа. Ага. Набирать им его лень. Отвечаю, что они могли его увидеть на уже высланной им фотографии, но на всякий случай высылаю им ее еще раз. (Иначе мой ответ: "Фиг вам! Набирайте-ка его сами!") Версию о том, что старая версия програмы не понимает нового ключа, я им изложил, но, похоже, не дошло, т.к. пока ответов я больше не увидел.
Самое забавное, что мне хотелось купить лицензию, чтобы не иметь сложностей и плясок с бубном при установке.
UPD: Вопрос решился. Оказывается, из всей поддержки никто не мог нормально создать ключ на основе выданных мною данных, а все разговоры про новые версии, необходимость решения начальства (в течение недели) и, возможно, даже генерации сборки непосредственно под меня - просто обычное вранье. Хорошо, что среди некомпетентных операторов нашлась одна (спасибо Вам, уважаемая Анна!), которая решила вопрос буквально за 10 минут. Был сгенерирован и правильно назван ключ (чего в инструкции НЕТ, иначе я бы не стал беспокоить поддержку), выслан мне, а уж мною помещен куда следует, после чего все заработало. Вот так. О ком осталось хорошее впечатление, так это об Анне, ей спасибо, а остальным мое "фе".
